Condiciones del Servicio de Compra Online

 

• Condiciones legales del servicio
• Precios de la Tienda Online
• Forma de Pago en la Tienda de Brother on line
• Disponibilidad y Entrega del Pedido de Brother online 
• Devolución y Desistimiento o Revocación en la compra de la tienda Brother online
• Información de los Productos de la Tienda Online
• Garantía en Brother online 

 

 

Condiciones Legales del Servicio

Digital Domain S.L., (en adelante Brother Online) es una sociedad mercantil fundada en el año 1989, Registro Mercantil de Madrid. Tomo 15.220, Libro 0, Folio 28, Sección 4ª, Hoja M-254753, Inscripción 1ª, con domicilio social en la C/Francisco Navacerrada 8, 3º, de la localidad de Madrid, provincia de Madrid, CIF: B79096525, cuyo objeto social es entre otros la comercialización y venta de productos de informática a través de Internet.

Digital Domain S.L. es propietaria del portal de Internet www.brotheronline.es (en adelante Tienda Online). Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de contratación y venta de los productos ofrecidos en la Tienda Online. Estas condiciones están en todo momento sujetas a las Leyes Españolas y Directivas de la CE que regulan las condiciones de contratación en las operaciones de compraventa en comercios minoristas. Entre otras, será de aplicación las siguientes:

Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.

Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.

Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de los bienes de consumo.

Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo.

Serán también de aplicación cualquier otra Ley Española, modificación de Ley, Directiva de la CE, no incluida en la lista anterior, cuya normativa modifique las condiciones de los contratos de compraventa y por tanto aplicables a las operaciones de venta que realice la Tienda Online con sus clientes. Los usuarios que realicen operaciones de compraventa a través de la Tienda Online declaran conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna las presentes Condiciones Generales. En caso de duda ante cualquiera de las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá consultar la misma con el Departamento Comercial de la Tienda Online a través del teléfono o email siguiente:

 

Telf.: 902 945 356 
Email: info@brotherOnline.es

 

La Tienda Online podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, incluidos los precios en pedidos confirmados que provengan de un error tipográfico en la base de datos de la Tienda Online o bien en la base de datos del proveedor que ha suministrado el producto o productos erróneos a la Tienda Online. En este caso, la Tienda Online ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolso del importe del pedido o bien la sustitución del producto o productos que han variado su precio por otros de similares características.

 

Precios de la Tienda Online

 

 

Los precios indicados en la Tienda Online están expresados en Euros y no incluyen el IVA, este impuesto será aplicado a la hora de realizar el pedido. Los gastos de transporte dependerán del volumen de la compra y del destino, los clientes serán informados de los mismos antes de efectuar la transacción. El importe mínimo de compra excluidos portes e iva es de 25€. Los productos que estén sujetos a canon según el Artículo 25.21 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, incorporan el canon en el precio de venta. De manera unilateral la Tienda Online se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios y disponibilidad de los productos incluidos en su Tienda Online. Esta modificación, salvo error tipográfico, no afectará a los pedidos confirmados antes de la modificación de los mismos.

 

 

Forma de Pago en la tienda de Brother

 

Una vez el cliente inicie el proceso de compra del producto o productos que ha seleccionado en la cesta, se le solicitarán los datos estrictamente necesarios para la emisión de la factura así como para la notificación de la dirección de envío del pedido. A continuación, la Tienda Online ofrecerá al cliente los siguientes métodos de pago a elegir:

Transferencia bancaria. Una vez el usuario ha seleccionado como opción para el pago del pedido el método de Transferencia bancaria, se finalizará el proceso del pedido en la Tienda Online y el usuario recibirá al instante en la dirección de email facilitada en el registro de usuario, un email en el que se detalla el pedido que ha realizado así como los números de cuenta bancaria donde puede realizar la transferencia del importe del pedido. En el momento de realizar la transferencia y con el objeto de facilitarnos la tarea de comprobación del pago del pedido, es de agradecer a todos los clientes que hagan constar como concepto “Pago pedido XXX” donde XXX es el número de pedido asignado. Los números de cuenta bancarios para las transferencias son los siguientes: La Caixa: 2100-1547-74-0200076296

Tarjeta de crédito. El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de un servidor seguro (https) proporcionado por Servired. En el, usted podrá utilizar cualquier tarjeta de crédito con sistema "verifed by Visa" a excepción de tarjetas American Express y Diner's Club.

Todas las transacciones se realizan bajo protocolo seguro y con encriptación de 128 bits. Usted introducirá los datos de la tarjeta de crédito bajo dichas condiciones y auspiciados por la seguridad que representa el sistema Servired. En ningún momento nuestro sitio web almacena o procesa de manera alguna los datos de su tarjeta de crédito.

PayPal.(Actualmente desactivado temporalmente) Nuestro sitio web conectará con los servidores de la entidad PayPal, el cual se encargará del proceso de verificación y aceptación de la operación, retornado a nuestra tienda online la respuesta de tal verificación. Si la respuesta es afirmativa, el pedido será cobrado en la cuenta que el cliente dispone en la entidad PayPal y generado en nuestro sistema para la tramitación automática del mismo, si la respuesta fuese negativa, el pedido no será gestionado.

 

 

Disponibilidad y Entrega del Pedido de Brother

 

 

La Tienda Online está sometida a un estricto régimen de actualización diaria. Esta tarea de actualización se lleva a cabo gracias a la información del stock disponible en los almacenes así como a la información de la disponibilidad de los proveedores de que diariamente se recibe vía electrónica. La Tienda Online está programada para permitir a los clientes la realización de pedidos de productos disponibles. Dado que la Tienda Online es actualizada una vez cada 24h, y al volumen de pedidos que se confirman diariamente, el cliente acepta SIN reserva alguna, que se pueden dar casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock. En este caso, Tienda Online ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones. Una vez el pedido del cliente se ha confirmado, se procederá al envío del pedido desde el almacén o bien desde el almacén del proveedor. El pedido es enviado a través de alguna de las agencias de transporte de ámbito nacional y que de forma diaria atienden el envío de los pedidos confirmados en la Tienda Online. El cliente acepta SIN reserva alguna que el plazo de entrega comienza en el momento en el que la agencia de transporte genera el albarán de recogida del pedido. El plazo aproximado de entrega es de 24 horas para pedidos dentro de la península Ibérica y de 48 a 72 horas en pedidos con destino a  Baleares. Si transcurridos 4 días hábiles desde la confirmación de un pedido cuyo destino está dentro de la península Ibérica o Baleares, el cliente no hubiera recibido el pedido, deberá comunicarlo de inmediato al Departamento Comercial de  la Tienda Online a través del teléfono: 902 945 356. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá contactar con la Tienda Online a través de los teléfonos indicados anteriormente, en el caso de que no se hubiera recibido el pedido en un tiempo de 2 semanas desde la confirmación del mismo. Para determinado material de baja rotación los plazos de entrega podrán variar. En el caso de que un material no se encuentre en Stock, brotheronline.es facilitará un plazo de  entrega estimado, en caso de que dicho plazo de entrega no sea aceptado brotheronline.es devolverá el importe de la compra por el mismo medio que fue realizado. Para las compras de material bajo demanda, una vez que el cliente acepte la compra esta no podrá ser anulada.

 

Obligaciones del cliente en la recepción del pedido:

La agencia de transporte entregará al cliente el bulto o bultos que forman su pedido y le mostrará dos copias del albarán de entrega, una copia la deberá firmar el cliente y quedará en posesión de la agencia de transporte y la otra copia será para el propio cliente. La firma del albarán de transporte implica la conformidad de la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida. Antes de la firma de la copia del albarán, el cliente está OBLIGADO a: El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de transporte. El cliente está obligado a comprobar que el bulto o bultos recibidos están en perfecto estado, entendiendo en este sentido lo siguiente: no se observan deformaciones en el bulto o bultos que haga pensar que este o estos han sido golpeados durante su transporte, los bultos se encuentran perfectamente cerrados y mantienen su precinto original intacto. En caso de observarse alguna anomalía en el bulto o bultos recibidos, el cliente deberá anotar dicha anomalía en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán y procederá a contactar de inmediato con el Departamento Comercial de la Tienda Online. Pese a no observarse ninguna anomalía aparente tal y como se indica en el punto anterior, el cliente está obligado a anotar en ambas copias del albarán de entrega el texto “Material pendiente de revisar”, acción esta necesaria para poder utilizar la cobertura de seguro del transporte en el caso de que el producto o productos incluidos en el bulto o bultos se demuestre que han sido dañados durante su transporte. La no inclusión de la anotación que corresponda según los dos apartados anteriores en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán implicará la renuncia de cualquier reclamación o denuncia sobre el material recibido y se exime a la Tienda Online de cualquier responsabilidad sobre dicho material. Una vez el cliente ha firmado el albarán de entrega del pedido y por tanto está en posesión de su pedido, deberá comprobar antes de eliminar el precinto original del embalaje del Fabricante del producto adquirido, que la descripción del producto que aparece en dicho embalaje se corresponde con el producto adquirido.

 

 

Devolución y Desistimiento o Revocación

 

Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación. La Tienda Online se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos en el producto o productos a devolver, así como para cubrir todos los gastos ocasionados por la devolución. La Tienda Online aceptara la devolución del material recibido en los siguientes casos:

 

El material enviado al cliente ha llegado roto, dañado o en malas condiciones. En estos casos, la Tienda Online se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo, SIN cargos adicionales. El cliente está obligado a revisar el material recibido con el objeto de verificar que el material recibido está en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario, el cliente está obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo máximo de 24 horas desde la firma de las copias del albarán de recogida. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a la Tienda Online de cualquier responsabilidad en el material recibido por el cliente.

 

El material enviado al cliente no es el solicitado. El cliente comunicará la incidencia a la Tienda Online en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. En este caso, la Tienda Online se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo por el producto o productos correctos, SIN cargos adicionales. El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se entrego, sin desprecintar y sin instalar, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta.

 

El cliente ha recibido su pedido correctamente y desea devolverlo. En este caso el cliente deberá comunicar a la Tienda Online su intención de devolver el pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente acepta la renuncia a este derecho de devolución en caso de que transcurran más de 7 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente asumirá los gastos de devolución del material. El cliente devolverá el material en el mismo estado en el que se entregó y sin instalar, con su embalaje original y por tanto en perfecto estado para la venta. La Tienda Online reembolsará el importe del pedido pagado por el cliente en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción nuevamente del material en el almacén que designe La Tienda Online.

 

Independientemente de los derechos de los usuarios al realizar su compra, no podrán ser devueltos el material solicitado bajo pedido.

Para todos los casos de este apartado, el cliente deberá comunicarse con el Departamento Comercial de la Tienda Online en el teléfono: 902 945 356

 

 

Información de los productos de la Tienda Online de Brother

 

Debido a la complejidad que supone el mantenimiento y actualización del extenso catálogo de productos que ofrece la Tienda Online, el usuario/cliente de la Tienda Online exime a la Tienda Online de cualquier reclamación o denuncia acerca de la exactitud de la información de los productos de la Tienda Online. La Tienda Online pondrá los medios a su alcance para intentar que la información de los productos de la Tienda Online sea lo más exacta posible. La exactitud de las fotos por tanto pueden diferir de las originales así como las especificaciones técnicas del producto que se muestre para su adquisición por algún tipo de error u omisión, en el caso de que se llegara a comprar algún producto que la información no fuera la exacta se valoraría en todos los casos la posibilidad de cambio o devolución siempre y cuando no hubiera sido usado ni estropeado.

 

 

Garantía

 

La garantía de los productos adquiridos a través de la Tienda Online son las establecidas por los fabricantes de los mismos, siendo el servicio técnico del propio fabricante del producto quien responderá de las averías o fallos de los productos adquiridos. El cliente acepta los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes. El tiempo de garantía de los productos dependerá del fabricante y el producto solicitando variando los años en consecuencia.

El cliente acepta y reconoce la pérdida de la garantía en los productos adquiridos cuando se den los siguientes casos: 

Los productos han recibido un golpe, han sido expuestos a tensiones de corriente distintas a las indicadas por el fabricante, han sido deteriorados como consecuencia de productos líquidos, han sido expuestos a niveles de humedad, frío o calor distintos a los indicados por el fabricante, han sido incorrectamente instalados o configurados, han sido manipulados internamente y alterados la configuración de los dispositivos y componentes internos. Los productos han sido averiados como consecuencia de la conexión de un producto no suministrado por la Tienda Online. Los dispositivos que utilicen sistemas Brother para su funcionamiento, la garantía se entenderá sólo y exclusivamente en las averías y fallos del dispositivo Brother, no se está cubierta por la garantía el Brother instalado en el dispositivo. El consumidor dispone de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del bien para comunicárselo al vendedor.

En última instancia, y ante cualquier falta de conformidad no atendida en los apartados anteriores de las presentes condiciones de Garantía, la Tienda Online responderá de las faltas de conformidad establecidas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.